Trong đoạn đăng tải trên một trang quảng cáo Hàn Quốc, Samsung đã thông báo rằng Samsung Galaxy S và Galaxy Tab sẽ không được cung cấp bản cập nhật Android 4.0, phiên bản mới nhất cho hệ điều hành trên thiết bị di động của Google.
The Verge cho biết lý do cho điều này nằm ở việc việc Samsung sử dụng nhiều tính năng phần mềm trên các điện thoại này như TouchWiz, gọi điện thoại video, dịch vụ nhà mạng và các tiện ích khác… Những phần mềm này chiếu nhiều tài nguyên tới mức khó có thể đem lại cho người sử dụng trải nghiệm Android dễ chịu. Theo Samsung, phần cứng của Galaxy S và Galaxy Tab không đủ mạnh để vừa chạy hệ điều hành mới và vừa chạy TouchWiz cùng các phần mềm “cải thiện trải nghiệm” khác.
Điều khó hiểu là Galaxy S rất tương đồng với Galaxy Nexus vừa mới được ra mắt. Tuy nhiên Galaxy Nexus lại chạy trên hệ điều hành Android 4.0, được biết tới với tên Ice Cream Sandwich. Để giải thích điều này, Samsung cho biết Nexus S chỉ chạy Android OS cơ bản, trong khi Galaxy S phải hỗ trợ TouchWiz, dịch vụ nhà mạng, và ở một số thị trường, cả mobile TV.
Ice Cream Sandwich được công bố vào tháng 10/2012, bổ sung thêm một số tính năng mới cho các thiết bị chạy trên hệ điều hành này. Điểm mới quan trọng nhất của nó là thống nhất hệ điều hành giữa máy tính bảng và smartphone, cũng như sự bổ sung các nút phần mềm thay thế cho các nút phần cứng. Cũng như các phiên bản Android khác, nó yêu cầu cấu hình phần cứng nhất định nên không tương thích với một số thiết bị đời cũ.
Không chỉ Samsung, HTC cũng gặp phải vấn đề này khi nâng cấp HTC Desire lên Gingerbread vài tháng trước. Để có thể nâng cấp hệ điều hành, HTC cũng đã buộc phải loại bỏ một số tính năng của mình như giao diện Android, Sense.