Cách đây 9 năm trước
Lượt xem: 9Qua một thập kỷ gần đây, điện thoại thông minh hay vẫn được gọi là Smartphone đã được phát triển từ các thiết bị truyền thông di động đơn giản thành các nền tảng tính toán mạnh mẽ với kích thước lòng bàn tay, biến quãng thời gian đi lại tưởng trừng như vô dụng thành quãng thời gian có ích trong hoạt động sản xuất. Các nhân viên hiện có thể làm việc ở nhiều địa điểm khác nhau ở trạng thái online. Tuy nhiên để có được ưu điểm này thì lực lượng CNTT phải chịu một gánh nặng trong việc cung cấp và duy trì hiệu quả các điện thoại thông minh này vì những rủi ro bảo mật cho dữ liệu nhạy cảm có trên các thiết bị di động này.
Một thống kê gần đây của RingCentral đã cho thấy cách các nhà kinh doanh đã sử dụng điện thoại thông minh cho công việc của họ là rất nhiều. Chính vì vậy càng cho thấy có một nhu cầu thực sự đặt ra là các doanh nghiệp cần có những biện pháp để có thể kiểm soát được kênh truyền thông chủ yếu này.
Thách thức
Điện thoại thông minh đã làm thay đổi năng suất lao động khi lưu động cho cả khách hàng và các nhà quản lý doanh nghiệp, tuy nhiên vấn đề đặt ra với nó là các doanh nghiệp cần phải có các chiến lược phát triển smartphone. Trong nhiều công ty, đặc biệt là các công ty nhỏ – các nhân viên thường sử dụng nhiều loại điện thoại di động của riêng họ, khi đó lực lượng CNTT cần phải có được cách nào đó để tích hợp một cách hiệu quả một mớ lộn xộn các loại điện thoại như BlackBerrys, Android, iPhones, Windows Mobile vào một cơ sở hạ tầng chung của công ty.
Thất bại trong vấn đề này sẽ dẫn đến những nguy cơ mất những chức năng doanh nghiệp quan trọng hàng ngày, chẳng hạn như lịch biểu và cộng tác. Cũng có trách nhiệm pháp lý khắt khe nếu dữ liệu khách hàng hay dữ liệu thuộc quyền sở hữu riêng nằm ngoài sự kiểm soát qua việc máy cầm bị mất tay tại sân bay. Tuy nhiên việc giải thích, đào tạo và phân phối các dịch vụ tập trung đến tất cả các điện thoại này là một thách thức thật sự.
Các quản trị viên CNTT phải có nhiệm vụ cung cấp, kiểm kê, quản lý cấu hình, thư tín, lưu trữ và duy trì bảo mật cho các smartphone được kết nối mạng. Họ cần có các công cụ để đơn giản hóa và tập trung quản lý các điện thoại thông minh này.
Với sự kết hợp các chính sách và thủ tục quản lý việc sử dụng smartphone, và các công cụ thích hợp cho phép quản trị viên CNTT có thể kiểm tra và duy trì chúng, smartphone sẽ trở thành một công cụ doanh nghiệp vô giá. Sau đây chúng ta hãy đi kiểm tra một số ứng dụng có sẵn có thể trợ giúp cho việc quản lý smartphone.
BlackBerry 
Microsoft Exchange gồm có nhiều tính năng cơ bản mà các quản trị viên CNTT cần triển khai và duy trì các điện thoại di động sử dụng hệ điều hành Windows Mobile. Các chính sách Exchange ActiveSync cung cấp cho các quản trị viên nhiều khả năng kiểm soát đối với loại hình điện thoại thông minh này. Thêm vào đó, ActiveSync có thể tự động cung cấp truy cập Exchange e-mail và cho phép các quản trị viên CNTT có thể kiểm soát về ứng dụng được phép chạy trên điện thoại.
Với sự kiểm soát mạnh mẽ, các công ty nhỏ có thể sử dụng Microsoft System Center Mobile Device Manager (MDM) 2008 để quản lý các thiết bị Windows Mobile 6.1 và 6.5. System Center MDM cung cấp một giao diện quản lý tập trung có khả năng thiết lập và điều khiển các chính sách cho smartphone thông qua Active Directory và Group Policy. MDM cũng cung cấp chức năng VPN di động để truy cập an toàn vào các tài nguyên mạng.
System Center MDM có thể mã hóa các file được lưu trên điện thoại Windows Mobile – cả file được lưu trữ bên trong và lưu trữ bên ngoài trên các thẻ nhớ, cho phép các quản trị viên CNTT có thể xóa dữ liệu từ xa từ điện thoại Windows Mobile trong trường hợp thiết bị bị mất hoặc bị đánh cắp.
Giống như giải pháp Exchange ActiveSync, System Center MDM cũng có khả năng hạn chế và kiểm soát ứng dụng nào có thể chạy trên điện thoại, nó cũng cho phép lực lượng CNTT có thể khóa chặn chức năng truyền thông và camera.
iPhone 
Nền tảng Android vẫn rất mới, tuy nhiên nó có ưu điểm là mã nguồn mở. Với các công ty và các nhà quản lý doanh nghiệp không sẵn lòng chấp nhận sự độc quyền của Apple, thì đây là phương pháp mà họ có thể lựa chọn. Các thiết bị Android cũng có các tính năng tương tự như iPhone tuy nhiên trên một nền tảng hoàn toàn mở.
Sự hạn chế của Android cho sử dụng doanh nghiệp là các công cụ và ứng dụng cần được triển khai tập trung và quản lý các thiết bị Android vẫn còn khá hiếm. Mặc dù vậy nếu công ty của bạn sử dụng Google Apps Premier Edition để quản lý các dịch vụ lịch biểu và email, thì Android có thể là một tùy chọn tuyệt vời.
Tập hợp tất cả các loại
Phụ thuộc vào kích cỡ tổ chức, vấn đề cung cấp, quản lý và bảo mật smartphone có thể là một vấn đề phức tạp. Các doanh nghiệp lớn với ngân khố CNTT dồi dào có thể ủy thác một nền tảng điện thoại chuẩn, thậm chí có thể cung cấp các điện thoại doanh nghiệp cho các nhân viên cần sự truy cập di động. Tuy nhiên ở các doanh nghiệp nhỏ thường bị gặp trở ngại bởi khó khăn quản lý một loạt các điện thoại thông minh của riêng các nhân viên, chẳng hạn như BlackBerry, Windows Mobile, iPhone và Android.
Để tránh trường hợp mất dữ liệu hoặc có lỗ hổng bảo mật, cách an toàn nhất là nhận ra người dùng nào quả thực cần sự truy cập di động và sau đó cung cấp cho họ loại hình điện thoại cầm tay chung mà doanh nghiệp cung cấp (các điện thoại này sẽ nằm trong tầm kiểm soát chặt chẽ của bạn). Theo cách đó, nếu thiết bị bị mất, bạn có thể xóa từ xa và hạn chế được độ rủi ro ở mức tối thiểu. Ngoài ra, bạn có thể thiết lập một chính sách tốt để chặn không cho người dùng truy cập email và các tài nguyên bên trong khác từ điện thoại di động của họ trừ khi công việc của họ yêu cầu đến việc đó. Lựa chọn đúng sẽ phụ thuộc toàn bộ vào doanh nghiệp của bạn và sự cân bằng giữa rủi ro và phần thưởng về mặt năng suất lao động.
Cũng có các tùy chọn thứ ba có thể giải quyết được vấn đề khó khăn này. Chẳng hạn như Good for Enterprise có thể cung cấp một giải pháp toàn diện cho các nền tảng khác nhau. Good Mobile Control, một thành phần của Good for Enterprise, sẽ cho phép các quản trị viên CNTT một giải pháp quản lý thiết bị, thực thi chính sách bảo mật thiết bị di động một cách nhất quán qua truy cập vô tuyến, minh bạch trong việc khắc phục sự cố và hỗ trợ các ứng dụng khách cho iPhone, Android, Windows Mobile và các nền tảng smartphone khác.
Smartphone là các công cụ mạnh mẽ sẽ tiếp tục phát triển và sẽ tích hợp sâu hơn nữa với các tiến trình doanh nghiệp. Với các thiết bị di động mới như Apple iPad, ngày càng phát huy được khả năng tính toán và làm việc di động. Các quản trị viên CNTT cần phải nhắm đến những khó khăn thách thức trong việc tích hợp các thiết bị này vào cơ sở hạ tầng mạng, thực hiện theo cách nào đó để có thể tiến hành duy trì một cách dễ dàng và tập trung.
