Cách đây 9 năm trước
Lượt xem: 20 Trong vài tháng gần đây, RIM đã phải trải qua một khoảng thời gian cực kỳ khó khăn. Hãng đã phải chứng kiến sự sụt giảm thị phần trên thị trường di động. Hãng đã buộc phải thay thế 2 vị Giám đốc điều hành (CEO) đương thời Jim Balsille và Mike Lazaridis bằng Thorsten Heins, cựu COO của RIM trước đây để mong mọi thứ trở lại. Cay đắng hơn, RIM phải đối mặt với sự thật là thị trường cốt lõi của hãng – các doanh nghiệp – đang dần từ bỏ họ khi ngày càng nhiều các công ty chuyển sang dùng iPhone, iPad và các mẫu smartphone chạy Android thay vì BlackBerry. Tải ảnh gốc
Điều gì đang xảy ra? Và tại sao các doanh nghiệp lại đột nhiên quay lưng với “thói quen” mua điện thoại của RIM đã diễn ra trong nhiều năm. Liệu có phải giới doanh nghiệp đã có một quan điểm khác biệt về điều này? Thật không may cho RIM, lý do thì có rất nhiều. Nhưng sự thật là hãng sản xuất điện thoại này lại không có bất kỳ một kế hoạch tại chỗ nào để giải quyết chúng trước khi thị trường doanh nghiệp hoàn toàn rơi khỏi tay họ.
Dưới đây là 10 lý do tại sao giới doanh nghiệp “quay lưng” với RIM và các dòng điện thoại BlackBerry. Và vì sao CEO mới của hãng này dường như không chuẩn bị để giải quyết những khó khăn đó.
1. An ninh không còn là mối quan tâm chính
Trong một thời gian dài, an ninh là lý do chính mà các khách hàng doanh nghiệp gắn bó mật thiết với BlackBerry. Họ lập luận rằng các dịch vụ của RIM sẽ giữ cho các mạng lưới của họ được an toàn và điều đó khiến họ không muốn chuyển sang sử dụng các loại điện thoại khác. Tuy nhiên, nền tảng iOS của Apple đã chứng minh được sự an toàn cao, khiến cho lập luận của RIM rằng họ là công ty duy nhất cung cấp dịch vụ di động an toàn cho các doanh nghiệp khó đứng vững hơn.
2. Sự cố sập mạng dịch vụ
Năm ngoái, trong suốt nhiều ngày, hàng triệu khách hàng sở hữu máy BlackBerry trên khắp thế giới, từ châu Âu, Trung Đông, châu Phi và kể cả Mỹ đã không thể sử dụng cac dịch vụ tin nhắn và email, Internet trên điện thoại. Sự cố trầm trọng trên đủ để nhiều doanh nghiệp công nghệ thông tin tự hỏi liệu nhà sản xuất BlackBerry có đáng tin cậy hay không. Email và tin nhắn là một ứng dụng kinh doanh quan trọng và nó phải “thông suốt” 24/7. Ngay cả việc gặp số trong một thời gian ngắn cũng đủ để làm giảm uy tín một dịch vụ ứng dụng di động trong doanh nghiệp.
iPhone đang dần trở thành sản phẩm được lựa chọn của giới doanh nhân.
Khi lần đầu tiên Apple trình làng điện thoại iPhone, gã khổng lồ công nghệ Mỹ này có vẻ không dành hết sự quan tâm của mình cho người dùng doanh nghiệp. Tuy nhiên, trong vài năm gần đây, thêm nhiều tính năng mới được đưa vào iOS đã thay đổi điều đó. Hiện Apple đang rất nỗ lực thu hút đối tượng khách hàng doanh nghiệp và cho đến nay, có vẻ như nỗ lực của hãng đang tỏ ra có hiệu quả.9. Tụt hậu
Trở lại trước khi điện thoại iPhone được trình làng, các thiết bị BlackBerry của RIM là những chiếc điện thoại chỉ tập trung cho doanh nghiệp mà các công ty muốn. So với tất cả các mẫu điện thoại thời điểm đó, BlackBerry vượt trội hơn hẳn. Nhưng hiện nay, RIM đã vấp phải sự cạnh tranh khốc liệt. Công ty không thể bắt kịp những tính năng hay dịch vụ mới để vượt lên trước những mẫu smartphone mới nhất.
10. Thiếu nhất quán
Có một thời gian RIM chỉ quan tâm đến đối tượng khách hàng doanh nghiệp nhưng khi chiếc máy tính bảng BlackBerry PlayBook ra mắt, RIM có vẻ như đang cố thu hút người tiêu dùng nói chung. Đối với các công ty công nghệ thông tin, đây là một vấn đề thực sự. Các giám đốc CNTT (CIO) hiện nay muốn các công ty quan tâm đến những gì họ cần. RIM sẽ thành công hơn nhiều nếu hãng chỉ tập trung vào đối tượng khách hàng doanh nghiệp. Nhưng họ đã không làm như vậy và họ đang đánh mất thị trường này vì lý do đó.
Võ Hiền Theo Eweek
