iPhone vẫn được người dùng hài lòng nhất

20/11/2010 02:02:21 PM

ICTnews – iPhone của Apple vẫn đứng đầu về mức độ hài lòng của người dùng trong thị trường điện thoại thông minh (smartphone), tiếp đến là sản phẩm của Motorola và HTC.

Khảo sát mức độ hài lòng của người dùng do hãng ChangWave thực hiện trong tháng 11/2010 cho thấy điện thoại thông minh của Apple vẫn là thiết bị được người dùng hài lòng nhất hiện nay. Mặc dù có vấn đề về ăng-ten cũng như những lo ngại về độ bền và màn hình dễ vỡ, 77% người dùng iPhone vẫn cảm thấy hài lòng về sản phẩm này của Apple.

Tuy nhiên, các nhà sản xuất khác cũng đang cải thiện được mức độ hài lòng của người dùng với sản phẩm của họ như Motorola, tên tuổi lâu nay vẫn là hạng chiếu dưới so với Apple ở khía cạnh làm thỏa mãn người dùng. Trong bảng xếp hạng, Motorola đứng thứ hai với tỷ lệ 71% người dùng cảm thấy hài lòng với điện thoại thông minh của hãng này. HTC cũng có một kết quả không tồi với tỷ lệ người dùng hài lòng là 63%. Xếp cuối bảng xếp hạng này là các sản phẩm BlackBerry của hãng RIM, chỉ có 44% người dùng hài lòng, thấp hơn cả Samsung 45.

ChangWave cho rằng hệ điều hành Android đã giúp HTC, Motorola và thậm chí cả Samsung cải thiện được mức độ hài lòng của người dùng với những sản phẩm của các hãng này.

Kết quả khảo sát này cũng cho thấy cuộc chiến trong thị trường smartphone hiện không dễ dàng với RIM. Các nhà sản xuất như RIM và Nokia đang phải đau đầu với những nền tảng hệ điều hành già cỗi của họ. Mặc dù khách hàng đã quen thuộc với hệ điều hành của hai hãng này nhưng họ vẫn cảm thấy chúng ngày càng trở nên nhàm chán. Ở khía cạnh phần cứng, những sản phẩm mới đây của RIM như BlackBerry Torch hay N8 của Nokia thực sự ấn tượng nhưng đã bị hệ điều hành làm thấp điểm.

Khảo sát của ChangWave được thực hiện với 1.212 người dùng điện thoại thông minh – những người đã mua điện thoại thông minh ít nhất 6 tháng tính đến tháng 11/2010.

Quốc Cường

Theo ChangWave

Ý kiến phản hồi