HTC đang phát bệnh?

ICTnews – HTC chứng kiến doanh thu giảm sút gần 20% trong tháng 11, đồng nghĩa với việc hãng điện thoại Đài Loan đang chật vật để giành lại thời kì huy hoàng.

HTC ra mắt điện thoại Ryhme dành cho phái nữ

HTC Evo 3D – Smartphone chơi 3D đỉnh cao

Xuất hiện “vết rạn trên HTC”

Nhà sản xuất smartphone Đài Loan cho biết doanh số bán hàng tháng 11 giảm gần 30% so với cùng kì năm ngoái. Con số này không có gì gây bất ngờ khi tháng trước, HTC đã cảnh báo không có bất kì thay đổi nào trong doanh số bán hàng quý 4.

Trong năm qua, HTC vừa bị tịch thu ngôi vương Android bởi hãng đối thủ, vừa chịu đựng nhiều thất bại đau khổ trong cuộc chiến chống lại Apple. Dù tận hưởng thành quả kinh doanh tích cực trong phần lớn thời gian của năm, những điều tồi tệ mới đây không khỏi làm công ty lo ngại.

HTC thành công khi xây dựng được thương hiệu điện thoại lớn và tăng cường độ phổ biến nhờ vào Android. HTC khác biệt với giao diện người dùng Sense, thêm tính khả dụng thân thiện vào nền tảng Android. HTC rất được lòng các nhà mạng nhờ nhanh chóng áp dụng công nghệ mới, thêm nhiều tính năng thú vị và điều chỉnh thiết kế thông số kĩ thuật theo yêu cầu, hãng đã nhận được nhiều hỗ trợ trong những năm qua.

Nhưng trên tất cả, HTC cũng khám phá cuộc đua giữa chính những nhà sản xuất điện thoại Android không hệ đơn giản và “khẩu vị” khách hàng liên tục thay đổi. Samsung Electronics được xướng tên đầu nhờ thành công toàn cầu của Galaxy S, đã chiếm ngôi HTC và trở thành đối tác nổi bật của Android cả về doanh số bán hàng lẫn nhận thức người dùng. Khi nhắc tới các hãng sản xuất hàng đầu, Apple và Samsung luôn thống trị mọi cuộc tranh luận.

Hugues de la Vergne, chuyên gia phân tích của hãng nghiên cứu Gartner nhận định: “HTC có thể vẫn duy trì vị thế vững vàng trong thị trường smartphone nhưng tình hình không còn thuận lợi khi không có thương hiệu mạnh hay ông lớn tài chính đứng sau tài trợ cho chương trình khuyến mãi như đối thủ.” HTC không lâm vào tình thế khó khăn về tài chính, số lượng sản phẩm tung ra và doanh số bán hàng cũng sẽ tiếp tục ổn định. Tuy nhiên, đà tiến của HTC đã chậm lại, và dường như hãng đang tuột mất vị trí dẫn đầu vào tay Samsung.

HTC dự định tung nhiều smartphone chủ đạo “tốt hơn và cạnh tranh hơn” trong năm sau. Đại diện của nhà mạng Verizon Wireless (Mỹ) cũng xác nhận đang lên kế hoạch hỗ trợ HTC nhiều hơn. Không chỉ mẫu LTE mới cho thị trường Mỹ, HTC cũng sản xuất nhiều mẫu điện thoại cho thị trường toàn cầu.

Nguồn lực hạn chế

Trong vài năm qua, HTC dành phần lớn ngân sách marketing để xây dựng thương hiệu và thiết lập “thẻ căn cước” cho hãng. Tuy nhiên cũng trong thời gian này, các hãng smartphone nổi tiếng hơn lại tận dụng nguồn lực để tiếp thị cho các sản phẩm đặc biệt.

Samsung chậm chân hơn HTC khi tiếp nhận Android, làn sóng smartphone đầu tiên không gây được ấn tượng. Tuy nhiên, lứa smartphone sau đó, đặc biệt là Galaxy S nhận được hỗ trợ “khủng” từ tiếp thị và các nhà mạng đã đủ sức khiến người tiêu dùng khắp thế giới phấn khích. Với Galaxy S II, Samsung đã bắn ra phát đại bác tốt nhất từ trước tới nay. Motorola Mobility vốn nổi tiếng là nhãn hiệu xa xỉ, cũng nhận được nhiều trợ giúp từ nhà mạng Verizon cho các sản phẩm chuyên biệt. Droid RARZ là ví dụ. Mẫu smartphone này đã đưa Motorola trở lại phần nào thời kì còn là người thống trị thị trường điện thoại.

HTC thì không. Công ty có sản phẩm đa dạng và nổi bật nhờ phần mềm Sense. Nhưng xét về cá nhân, rất ít thiết bị gây ấn tượng trong tâm trí người dùng. Nguyên nhân chính là số đô-la tiếp thị đã được chi trả cho thương hiệu HTC mà không phải sản phẩm cụ thể nào. Một cách ngẫu nhiên, LG cũng đang mắc kẹt với rắc rối tương tự khi không có smartphone đáng chú ý nào được quảng cáo đúng tầm.

Ngoài xây dựng thương hiệu qua quảng cáo, HTC cũng sử dụng công nghệ mới như một con đường tự khác biệt. Phương pháp giúp HTC thành công với T-Mobile G1, mẫu smartphone Android đầu tiên. Công ty còn chứng kiến thành công nhiều hơn với Evo 4G, điện thoại WiMax đầu tiên. Nhưng trong năm nay, tiếp cận công nghệ mới của HTC không phát huy nhiều tác dụng. HTC tung ra Thunderbolt – điện thoại 4G LTE đầu tiên cho Verizon nhưng thời gian sử dụng pin tồi tệ và tốc độ kết nối có vấn đề đã làm tổn hại uy tín của công ty. Trong khi đó, tính năng 3D của Evo 3D lại dường như không có triển vọng thành công.

Khủng hoảng pháp lý

Trên mặt trận pháp luật, HTC cũng gặp hạn liên tiếp. Ủy ban Thương mại quốc tế Mỹ (ITC) đưa ra phán quyết ban đầu cho thấy HTC vi phạm hai bằng sáng chế của Apple, và dự định ban hành phán quyết cuối cùng vào tuần sau, nhiều khả năng sẽ cấm toàn bộ điện thoại của HTC vào Mỹ. HTC đã nhờ vào bằng sáng chế của Google để phòng thủ và nộp nhiều khiếu nại khác nhau chống lại Apple.

Ngoài ra, HTC thực hiện một số vụ sáp nhập như mua lại công ty đồ họa S3 Graphics để sở hữu danh mục bằng sáng chế Apple đang vi phạm. Tuy nhiên, ITC bác bỏ luận điệu này và phủ nhận thương vụ trị giá 300 triệu USD này. HTC vẫn đang nỗ lực để kết thúc giao dịch. Hãng điện thoại Đài Loan cũng mua lại cổ phần lớn trong công ty tai nghe Dr.Dre’s Beats để thực hiện vài bước đi mới. Tại Mỹ, “quả ngọt” đầu tiên đã ra mắt là Rezound, smartphone đi kèm tai nghe nổi tiếng Beats.

Hỗ trợ từ nhà mạng suy yếu

Vị trí thống trị của HTC ngày càng lung lay nếu nhìn vào cách các nhà mạng định vị sản phẩm. Trong khi HTC và Verizon tổ chức sự kiện hấp dẫn tại New York giới thiệu Rezound, Verizon lại khẳng định ưu tiên Motorola Droid RARZ làm sản phẩm chủ đạo. Nhà mạng ATT không có sản phẩm nào mới ngoài Windows Phone không mấy nóng bỏng. Với T-Mobile USA, HTC Amaze chia sẻ vị trí hàng đầu với Samsung Galaxy S II. Còn tại Sprint Nextel, ngôi sao một thời Evo 3D đã phải nhường lại cho iPhone 4S. Chỉ mới năm trước, HTC còn ngẩng cao đầu với loạt sản phẩm chủ đạo trong ba nhà mạng lớn: Droid Incredible tại Verizon, Evo 4G tại Sprint và HD2, myTouch tại T-Mobile.

Ngay cả phía Google cũng không khả quan hơn: dù điện thoại Nexus One ban đầu được tạo ra từ mối hợp tác giữa Google và HTC, Samsung lại là hãng sản xuất hai loại mới nhất, trong đó có Galaxy Nexus. Trong khi Nexus One là thí nghiệm thất bại của Google, Nexus S lại vô cùng thành công, và Galaxy Nexus được kì vọng sẽ lặp lại thành tích này.

Một số nhà phê bình chỉ ra thiết kế của điện thoại của HTC hiện giờ thiếu đi nét hoa mỹ trong quá khứ. Bước lùi này được xem là tổn thất từ sự ra đi của Horace Luke – trưởng nhóm sáng tạo của HTC. Luke đã tạo ra “nền văn hóa sáng tạo” cho HTC. Nhiều người tự hỏi làm thế nào để HTC có thể quay trở lại thời huy hoàng, cũng như khi nào điều này xảy ra. Ken Dulaney, chuyên gia của Gartner kết luận: “Tôi nghĩ phía trước nhiều thách thức chờ đón HTC hơn là cơ hội.”

Du Lam

Theo Cnet