Lauren Azulay là người đứng đầu bộ phận thanh toán của mạng xã hội tìm bạn Flirtomatic có trụ sở ở Anh, có ba triệu người sử dụng ở Anh, Mỹ và Đức gặp gỡ và mua sắm hàng hóa ảo. Theo Azulay, số lượng người lướt web sử dụng các dịch vụ qua điện thoại di động thông minh đang tăng. Điều này chỉ thuận lợi đối với những người sử dụng hình thức thanh toán qua chiếc iPhone của Apple, mà không mang lại sự hài lòng cho người sử dụng điện thoại Android của Google.
Azulay nói rằng đây là một sự thất vọng lớn với người sử dụng và cả giới lập trình viên – những người tạo ra các ứng dụng cho máy Android. Với iPhone, người ta chỉ cần một cú nhấp và sử dụng thẻ tín dụng có liên kết với tài khoản iTunes. Trên Android, người mua phải nhập số tài khoản thẻ tín dụng trực tiếp trên bàn phím điện thoại, thông qua dịch vụ thanh toán Google Checkout của Google hoặc sử dụng tài khoản Paypal của eBay. Điều này đòi hỏi người sử dụng phải nhập tên và mật mã. Ai cũng biết rõ các thao tác này là quá nhiều vừa gây bất tiện vì bạn không nhớ hết các chi tiết, vừa không an toàn. Azulay nói ví von: “Họ tạo ra các kênh thanh toán dạng chiếc phễu, sau đó cứ chặn dần vì quá trình thanh toán mất quá nhiều thời gian và nỗ lực”.
Thanh toán là một vấn đề lớn trên Android