Cô gái đầu tiên có thân hình đẫy đà, nhưng rất dễ thương, kiểu tóc rất hợp mốt, có hơi giống nhân vật hoạt hình Na Tra. Cô ta tiến lên phía trước, cúi đầu chào: “Chào mọi người, tôi tên là Liễu Na. Mọi người đều gọi tôi là Na Na, tôi tốt nghiệp trường thẩm mỹ, tôi rất thích mỹ phẩm và trang điểm, tôi muốn làm một công việc phục vụ sở thích này, có như vậy làm việc mới cảm thấy vui vẻ. Tôi có niềm tin có thể làm tốt vị trí này. Thứ nhất, tôi có nền tảng lí luận chuyên nghiệp và hệ thống, có thể giới thiệu các kiến thức về chăm sóc da cho khách hàng, nhất định phải phục vụ khách hàng ngoài sức mong đợi của họ, có như thế mới có thể khiến họ hài lòng thực sự. Thứ hai, mặc dù tôi hơi béo, nhưng tôi khá dễ thương, mà kiểu dễ thương này không khiến cho những khách hàng có diện mạo không ưa nhìn cảm thấy đố kị hay tự ti, khiến cho họ bỏ qua quầy hàng của chúng ta!”
Cô gái nói còn chua xong thì bên dưới đã có tiếng cười rúc rích. Nhưng Liễu Na không hề để điều đó làm ảnh hưởng, cô nở một nụ cười thật tươi, tiếp tục nói: “Thật đấy, có rất nhiều chị em của tôi lúc đi dạo khu thương mại, nhìn thấy cô bán hàng quá sức xinh đẹp, thế là họ chẳng muốn vào nữa, vì cảm thấy rất áp lực!”
“Ha ha…”, cuối cùng có người không nhịn được, bật cười thành tiếng. Hứa Trác Nghiên là người đầu tiên vỗ tay, cô cười rất vui vẻ, bởi vì cô rất thích. Cô gái này không chỉ đáng yêu mà còn rất thông minh. Những điều cô ấy nói mặc dù nghe có vẻ buồn cười, nhưng từng câu nói ra đều thể hiện được ý thức kinh doanh và tâm lý người tiêu dùng.
Thấy Hứa Trác Nghiên vỗ tay, Liễu Na cũng mỉm cười vui vẻ.
Từng người lần lượt lên trình bày, có người nói rất hay, cũng có người nói rất dở, nhưng như vậy cũng là khá rồi. Hứa Trác Nghiên nhẩm tính một chút, có lẽ cũng có mấy người có thể giữ lại được. Sau khi mọi người lần lượt giới thiệu bản thân xong, Đỗ Giang nhìn sang Hứa Trác Nghiên, cô cũng ra hiệu cho anh, Đỗ Giang liền đứng dậy: “Tốt rồi, sau khi tự giới thiệu về bản thân, mọi người đã biết qua về nhau, giờ các bạn có điều gì cần biết, cần tìm hiểu về Thủy Dạng xin cứ đặt câu hỏi!”
“Mức lương tối thiểu là bao nhiêu ạ?”
“Có bảo hiểm không ạ?”
“Phần trăm hoa hồng là bao nhiêu ạ?”
………….
Đỗ Giang lần lượt giải đáp từng câu hỏi, sau đó phát cho mỗi người một xấp tài liệu, cuối cùng nói: “Tôi vừa phát cho các bạn những kiến thức về sản phẩm “Thủy Dạng”, ngày mai chúng tôi sẽ gọi điện thoại cho các bạn, người được tuyển dụng trong thời gian vài ngày sẽ phải học thuộc tất cả những kiến thức về sản phẩm, thứ sáu phải đến công ty kiểm tra. Nếu qua được cuộc kiểm tra kiến thức, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra sức khỏe, nếu thấy không có vấn đề gì sẽ ký hợp đồng thử việc, ba tháng sau nếu làm việc tốt có thể ký hợp đồng từ môt đến hai năm!”
“Thế nếu không được tuyển dụng thì sao ạ?”
“Không được tuyển dụng?”, Đỗ Giang cười: “Có nghĩa là không được tuyển dụng thôi!”
“Ha ha…”. Các cô gái bụm miệng cười, có một cấp trên đẹp trai thế này đúng là càng tăng thêm sức hấp dẫn cho vị trí công việc này.
Sau cuộc phỏng vẫn hai mươi người đầu tiên, lúc này đã là ba giờ. Một giờ rưỡi một ca, chiều nay còn có thêm ba ca phỏng vấn nữa. Các ứng cử viên lần lượt đứng lên bục giới thiệu bản thân, có người bình thường, có người rất độc đáo, có người nói năng lắp bắp, có người run lẩy bẩy.
Đỗ Giang lén nhìn Hứa Trác Nghiên, trong lòng thầm nể phục, đây là công việc đầu tiên của anh kể từ khi tốt nghiệp đại học và đến Thâm Quyến này. Ban đầu anh chỉ định làm việc ở đây như một thời kì “quá độ” chứ không có ý định làm việc lâu dài. Anh vẫn muốn tìm một công ty lớn để có thể học hỏi được nhiều thứ, như vậy sẽ có tiền đồ hơn. Nhưng sau mấy tháng làm việc anh thực sự kính phục Hứa Trác Nghiên. Cô không chỉ xinh đẹp mà còn là một người giỏi giang trong công việc. Anh có thể học hỏi được rất nhiều điều từ cô. Hơn nữa tính cách của cô lại rất kiên cường, lạc quan, có dũng khí khắc phục khó khăn, có khả năng giải quyết vấn đề nhanh gọn, khiến anh cảm thấy vô cùng cảm phục. Giống như lần phỏng vấn này, cách làm này có thể nhận biết được người đến ứng tuyển từ nhiều góc độ, có thể dễ dàng tìm ra người có tài, đồng thời các ứng cử viên cũng có cơ hội học hỏi và thử thách bản thân. Mà trong quá trình phỏng vấn, được hay không được, mỗi người đề tự nhận thức được qua bài phát biểu của chính mình, nhờ đó mà công ty không phải ra mặt từ chối bất cứ ai, đương nhiên cũng sẽ không khiến họ bị tổn thương.
Lương thiện, trí tuệ, giỏi giang, … đây là tất cả những hình dung của Đỗ Giang về cô.
Anh không biết trong sâu thẳm cõi lòng cô, cái gì đã giúp cho cô kiên cường đến thế? Nhưng anh hi vọng, cũng cam tâm tình nguyện đứng sau lưng, ủng hộ cho cô.
Lúc bốn rưỡi, đợt phỏng vấn thứ ba bắt đầu. Trong số đó có một chàng trai, là một anh chàng rất đẹp trai. Đỗ Giang chợt giật mình, không biết chuyện này là thế nào. Anh nhớ trong số hồ sơ xin việc gửi đến đúng là có một người là nam, nhưng hồ sơ ấy đã bị bỏ qua, ai lại đi thông báo cho anh ta đến phỏng vấn nhỉ?
Anh vội vàng đưa mắt nhín Hứa Trác Nghiên, cũng may, trên mặt Hứa Trác Nghiên không có chút gì bất thường, chỉ hơi nhoẻn miệng cười ngạc nhiên: “Anh bận quá nên hồ đồ phải không?”
Đỗ Giang vừa định mở miệng giải thích thì cô đã nói: “Thôi bỏ đi, mọi chuyện cứ tiến hành như bình thường, bắt đầu đi!”
“Vâng!”. Đỗ Giang mở đầu như bình thường, sau đó các ứng cử viên lần lượt lên giới thiệu bản thân.
Đứng thứ ba từ dưới lên là anh chàng nọ, đứng giữa đám đông toàn là nữ, anh ta bỗng trở nên nổi bật. Chàng trai thong dong đi lên phía trước: “Chào mọi người, tôi là Triệu Triết, chính là chữ “Triết” có hai chữ “Cát” đi liền nhau ấy! Cái tên này bị nhiều người đọc thành Triệu Cát, còn có người gọi tôi là “Lo lắng”2.
[2] Trong tiếng trung, chữ Triết được ghép bởi hai chữ “Cát”, mà cái tên Triệu Cát lại có đồng âm với từ “Lo lắng”
“Thực ra cái tên chỉ là một kí hiệu, gọi nhầm cũng không quan trọng. Điều tôi muốn nói là, hôm nay tôi đến ứng tuyển vào vị trí bán hàng mỹ phẩm tuyệt đối không phải là một sự nhầm lẫn, tôi hoàn toàn nghiêm túc. Thực ra tôi luôn nghĩ, tại sao ở các khu thương mại, các nhân viên bán mĩ phẩm toàn là nữ? Không biết các công ty kinh doanh các sản phẩm này có nghĩ đến một chân lý hết sức đơn giản là “Cùng dấu đẩy nhau, trái dấu hút nhau” hay không?”. Anh chàng còn chưa nói hết, các cô gái ngồi bên dưới bật cười thành tiềng, ngay cả Hứa Trác Nghiên và Đỗ Giang cũng phải phì cười.
“Ấy, chớ có cười, nghiêm túc chút đi!”, Triệu Triết tỏ vẻ cực kì nghiêm túc: “Tôi nói thật đấy. Mọi người nghĩ mà xem, các bạn mua quần áo mới, mỹ phẩm trang điểm là để cho ai ngắm? Cho các chị em ngắm à? Cho cô dì ngắm à? Đương nhiên không phải, mà là để cho các đồng nghiệp nam, bạn trai, tình nhân, ông xã, đàn ông trên phố ngắm, có đúng không ạ?”
“Ha ha, thật là biết đùa!”. Các cô gái ban nãy cười thầm giờ đã cười lớn thành tiếng, khiến cho Mễ Phi Phi và Trương Mạn đang ở ngoài cũng phải ngó vào trong phòng. Trong khi đó Triệu Triết vẫn hết sức bình thản nói: “Mọi người thử nói xem, nếu như một người đàn ông, ví dụ như tôi đây, có ngoại hình khá ưa nhìn đứng trước mặt các bạn, giới thiệu cho các bạn một lọ dầu lau mặt, nói với bạn rằng: “Người đẹp, em mà dùng lọ dầu lau mặt này thì đảm bảo da sẽ mịn màng như da em bé”, thử tưởng tượng xem, các bạn có mua hay không ạ?”
“Xí…”, mọi người lớn tiếng phản bác, thậm chí có người còn nói: “Không mua!”
“Ấy, như vậy là thiếu khách quan rồi!”. Triệu Triết chỉ vào một cô gái có vẻ đanh đá nhất, nói: “Bạn, chính là bạn đấy, bạn đến một cửa tiệm cắt tóc, có một người thợ cắt tóc nam và một thợ cắt tóc nữ, bạn sẽ chọn ai nào?”, cô gái đó mắt đảo như rang lạc, ngẫm nghĩ một hồi rồi nói rất kiên định: “Nếu là cắt tóc, đương nhiên thợ nam có kỹ thuật tốt hơn nữ rồi!”
“Đúng thế!”, Triệu Triết giơ ngón tay cái: “Đâu chỉ là làm tóc, ngay cả designer, thợ trang điểm, thợ cắt may…tất cả những ngành nghề liên quan đến làm đẹp, làm việc hiệu quả hơn chẳng phải là phái nam sao?”
“Cũng phải, cũng có lí!”
“Đúng thế, Cát Mễ, hay Mao gì gì đó, cái người mà hóa trang cho Lưu Hiểu Khánh3 chẳng phải đều là nam hay sao?”
[3] Diễn viên nổi tiếng Trung Quốc
“Đúng thế!”
Mọi người bắt đầu xì xầm bình luận. Đỗ Giang thật sự bất ngờ trước cảnh tượng này. Anh nhìn sang Hứa Trác Nghiên, nhún vai ra điều chẳng biết làm thế nào.
Thế là Hứa Trác Nghiên liền lên tiếng: “Anh nói rất đúng. Triệu Triết, tôi rất thích cách tư duy của anh. Chỉ có điều những ví dụ mà anh vừa đưa ra, sở dĩ bọn họ suất xắc nổi bật không chỉ vì giới tính của họ, quan trọng nhất vẫn là kỹ thuật của họ là hàng đầu. Anh nói đúng, nhân viên bán mĩ phẩm không nhất định phải hạn chế giới tính, nhưng bất kì hiện tượng nào tồn tại đều có lí do tất yếu của nó. Anh có bao giờ nghĩ, tại sao tất cả các trung tâm thương mại đều chọn nhân viên nữ làm nhân viên bán hàng không?”
“Bởi vì làm theo quy định cũ thôi!”, Triệu Triết không nghĩ mà buột miệng nói luôn.
Hứa Trác Nghiên liền lắc đầu: “Không chỉ là như vậy, quan trọng nhất vẫn là việc phục vụ. Xét từ đặc điểm tính cách, rõ ràng là nữ giới thích hợp hơn nam giới. Trước tiên, nữ giới có tính nhẫn nại, khi phải đối mặt với khách hàng thử lần lượt hơn chục mẫu mỹ phẩm, anh không sốt ruột, không được thúc giục, vẫn phải nở nụ cười, kiên nhẫn giúp khách hàng thử, giúp họ phân tích thiệt hơn. Tuy nhiên, rất có thể kết quả cuối cùng là vị khách ấy vẫn không mua hàng và bỏ đi. Lúc này, bởi vì nữ giới có tính nhẫn nại, có khả năng chịu đựng vấp váp, cho nên họ sẽ không nổi giận mà còn mỉm cười chào khách, thân thiện nói với họ rằng “Hoan nghênh quý khách ghé thăm lần sau!”. Cũng giống như vậy, việc bán hàng căn cứ vào thành tích bán hàng để hưởng phần trăm, phải chịu đựng áp lực tinh thần rất lớn, có khi phải đối mặt với việc khiếu nại, đối mặt với những lời sỉ nhục từ khách hàng, phải nhẫn nhịn, phải mỉm cười. Về những phương diện này thì nữ giới thích hợp hơn nam giới”.
Cả phòng đều đổ dồn ánh mắt về phía Hứa Trác Nghiên, ngay cả Triệu Triết cũng không ngờ đến, qua lời nói của Hứa Trác Nghiên, công việc này trở nên thiêng liêng và khác biệt đến như vậy.
Hứa Trác Nghiên nhìn Triệu Triết, mỉm cười nói: “Hơn nữa, xét về phương diện kiến thức cơ bản, ban nãy lúc lấy ví dụ anh có dùng từ “dầu lau mặt””. Hứa Trác Nghiên mím môi cười, dừng lại một lát rồi nói tiếp:
“Loại “dầu lau mặt” anh vừa nói xét về trạng thái có thể phân chia thành: sữa rửa mặt, nước hoa hồng, kem, kem phấn, phấn, … trong đó chỉ riêng “nước hoa hồng” thôi cũng có thể chia thành nhiều loại là: nước hoa hồng cân bằng độ ẩm, nước hoa hồng làm mềm da, nước hoa hồng dùng khi trang điểm, … Mà trên một khuôn mặt, từ mắt đến phần mặt, mũi, các bộ phận khác nhau có đặc điểm về da khác nhau, chúng đều có kem dưỡng da riêng biệt. Mà nếu xét về công dụng của sản phẩm thì càng phức tạp hơn. Vì vậy ở Thủy Dạng, chúng tôi yêu cầu mỗi nhân viên bán hàng phải dùng thử năm bộ sản phẩm, bao gồm một trăm ba mươi tám loại sản phẩm chăm s
